Privacidade e Condições

Que dados recolhemos. Os dados que nos fornece nos formulários do site (nome, email, telefone, datas e preferências de viagem) e, se subscrever a newsletter, o seu endereço de email.

Para que os usamos. Exclusivamente para responder ao seu pedido de proposta, preparar e gerir a sua viagem, e, apenas com o seu consentimento, enviar-lhe a nossa newsletter. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

Com quem os partilhamos. Apenas com os operadores e fornecedores estritamente necessários à organização da sua viagem (companhias aéreas, hotéis, operadores locais) e quando a lei o exija.

Por quanto tempo. Pelo período necessário à finalidade da recolha e pelos prazos legais aplicáveis (faturação, garantias da viagem). Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento.

Os seus direitos (RGPD). Aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, e retirar o consentimento a qualquer momento, contactando-nos por email ou telefone. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).

Cookies. Este site utiliza apenas armazenamento local do navegador para preferências de navegação (por exemplo, não voltar a mostrar avisos). Na versão final do site, a utilização de cookies de análise ou marketing será sempre sujeita ao seu consentimento prévio.

Quem somos. A leaving é uma agência de viagens e turismo registada em Portugal (RNAVT n.º 2678), acreditada IATA (64214872), com seguro de responsabilidade civil e contribuinte do Fundo de Garantia de Viagens e Turismo (FGVT), que protege os valores pagos pelos viajantes nos termos do Decreto-Lei n.º 17/2018.

Propostas e preços. As propostas são gratuitas e sem compromisso. Os preços "desde" indicam o valor por pessoa na época e ocupação mais económicas; o preço final é sempre confirmado na proposta, de forma discriminada. Salvo indicação em contrário, os preços incluem IVA e taxas à data da proposta; taxas de aeroporto, combustível e câmbios podem variar até à emissão.

Reservas e pagamentos. As condições de reserva, pagamento, alteração e cancelamento de cada viagem são comunicadas na proposta, antes de qualquer compromisso, e seguem o regime das viagens organizadas (DL n.º 17/2018).

Documentação, saúde e seguros. Informamos sobre passaportes, vistos e requisitos de saúde de cada destino; a respetiva obtenção é da responsabilidade do viajante. Recomendamos sempre a contratação de seguro de viagem, que podemos incluir na proposta.

Reclamações e resolução de litígios. Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) competente, nomeadamente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo (provedorapavt.com), Lei n.º 144/2015.

Documento de protótipo: os textos finais de privacidade e condições gerais devem ser revistos juridicamente antes da publicação do site.